La evolución de los equipos dedicados al desarrollo y mejora de soluciones digitales ha sido impulsada por el rápido avance de la industria del software y el crecimiento de startups en América Latina. Las empresas están reconociendo cada vez más la importancia de contratar investigadores UX en este entorno dinámico. Estos profesionales son esenciales en la creación de soluciones que satisfacen completamente las necesidades y expectativas del usuario. Su trabajo incluye realizar pruebas de usabilidad, proporcionar información estratégica para la toma de decisiones comerciales y mediar entre los usuarios y los equipos de desarrollo, asegurando que las expectativas del usuario y las características del producto final estén sincronizadas de manera efectiva.